TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Las Presentes Condiciones Generales de Venta son de obligado cumplimiento entre por una parte Alfred and Sisters, una marca del grupo Fringomania SL con domicilio a estos efectos en Avda Letxumborro Hiribidea 96, 20305 Irun, Gipuzkoa, España


Tél : +34 943 63 43 66
E-mail : hello@alfredandsisters.com
CIF B20798492 inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa en el Tomo 2010, Libro 0, Folio 123, Sección 8ª, Hoja SS-21885
IVA ESB 75122929

Responsable de publicación: Frederic Ruano

Denominada Alfred and Sisters o Alfredandsisters.com en adelante
Y por otra parte:
Los internautas que desean hacer una compra a través de nuestra web "Alfredandsisters.com", denominados “el Cliente” en adelante.

PREÁMBULO

El sitio web Alfredandsisters.com está albergado por OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia.
Solo clientes mayores de edad pueden puede comprar los productos propuestos a la venta.
Los artículos propuestos en el presente sitio Web se venden exclusivamente a los clientes que actúan para satisfacer sus propias necesidades. Se prohíbe vender los artículos comprados. La Sociedad Alfred and Sisters se reserva el derecho de negarse a vender sus productos a cualquier persona cuyo comportamiento sugiera que pueda cometer dichos actos.

ARTÍCULO 1 - DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Las presentes condiciones generales rigen la venta de cada producto propuesto por la sociedad “Alfred and Sisters.” a través de este sitio web.
Rigen además las distintas etapas del proceso del pedido.
El cliente reconoce haber sido informado, con anterioridad a la suscripción del contrato, de manera clara y coherente, de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones y los datos estipulados en el código del consumidor.
Cualquier pedido realizado en el sitio web Alfredandsisters.com implica la aceptación total y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta, y, eventualmente de las condiciones particulares o específicas que se refieren a uno o a varios productos o pedidos.

ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS

2.1 - Alfredandsisters.com es un sitio que tiene como finalidad de ofrecer a la venta artículos de moda.
2.2 - Las ofertas de productos propuestas por la Sociedad Alfred and Sisters son válidas mientras se mantengan en linea y en función de la disponibilidad.
Consideraremos como infundada cualquier reclamación del cliente referente al pedido o a la obtención de un artículo no disponible.
2.3 - Los productos ofrecidos a la venta son descritos y presentados con la mayor exactitud posible.
Sin embargo si se produjeran errores u omisiones referentes a la presentación, Alfred and Sisters no se haría responsable. Las fotografías de los productos que ilustran el texto no son parte de los acuerdos contractuales.

ARTÍCULO 3 - PEDIDO

3.1 - Todos los pedidos se deben de ser realizados en línea, mediante el siguiente procedimiento: Después de hacer clic en el icono “Añadir a la cesta de compra”, y después de verificar el pedido (color, cantidad, precio, talla etc…), el Cliente deberá hacer clic para validar la selección del o de los productos seleccionados.
3.2 - El pedido será definitivo únicamente una vez sea confirmado por la Sociedad Alfred and Sisters.
La aceptación del pedido será materializada mediante el envío de un acuse de recibo al correo electrónico del cliente.
3.3 - En el supuesto de que un producto no esté disponible, tanto antes como después de confirmación de Alfred and Sisters, la misma se compromete a advertir al cliente por cualquier medio.
El Cliente podrá entonces efectuar la modificación del pedido referente al producto no disponible, o cancelar la referencia de la compra de este producto, excluyendo la cancelación de las referencias de los demás productos encargados previamente.
Si el pago ya ha sido efectuado, el importe del pago será devuelto al cliente.
3.4 - Los productos solicitados se destinan exclusivamente al Cliente cuyo nombre y cuya dirección han sido estipulados en la orden de pedido y para el uso personal de este mismo.
3.5 - El cliente acepta que cualquier pedido colocado el viernes a partir del mediodía, o a la víspera de un día de fiesta a partir del mediodía, sea procesado a partir del Lunes o un día después del día festivo.

ARTÍCULO 4 - ENTREGA

4.1 – Con entrega se refiere a la entrega de los productos al cliente, a la dirección de entrega estipulada en la orden de compra, y confirmada mediante el acuse de recibo del pedido.
4.2 - La entrega se efectúa en los plazos indicativos estipulados en el artículo 4.3 a partir del acuse de recibo de la Sociedad Alfred and Sisters en las condiciones previstas, salvo en caso fortuito e independiente de la voluntad de la sociedad o en caso de fuerza mayor, lo que retrasaría la entrega de los productos.
4.3 - Los plazos y costes de entrega varían en función del país de destino y del peso del paquete.
4.4 - La Sociedad Alfred and Sisters se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega previstos: Aproximadamente entre 3 y 4 días laborales para España. Sin embargo, una entrega retrasada nunca justificaría que el cliente cancele el pedido ni que tenga derecho a cualquier compensación.
4.5 - Los productos viajan a cuenta y riesgo del cliente. El cliente tiene obligación de notificar al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega, cualquier anomalía relativa a la entrega: paquetes o productos dañados, productos que puedan faltar con relación a la orden de entrega además de enviar una copia de la carta a la Sociedad Alfred and Sisters.

ARTÍCULO 5 - PRECIOS

5.1 - Los precios que aparecen en la página Web están indicados en Euros con impuestos incluidos, excepto los gastos de gestión y envío. El IVA incluido es el IVA español al índice vigente para los productos en cuestión. Cualquier cambio del tipo de IVA podrá repercutir sobre el precio de los artículos sin que la sociedad tenga que informar previamente al cliente.
5.2 - La Sociedad Alfred and Sisters se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad a esa fecha.
5.3 - Todos los pedidos de cualquier origen deben ser pagados en Euros.
5.4 - Los productos seguirán siendo propiedad de la Sociedad Alfred and Sisters hasta el cobro completo del precio.
5.5- No se aplicará el IVA en las entregas a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de las leyes locales de cada país. Los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario. Alfred & Sisters no tiene ningún control sobre estos impuestos y por lo tanto no podemos predecir su importe.

ARTÍCULO 6 - FORMAS DE PAGO

6.1 - El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito.
6.2 - El pago por cheque no está autorizado.
6.3 - El cliente puede optar por pagar mediante tarjeta de crédito, directamente en línea. El límite de pago por tarjeta de crédito es de 1500 Euros, impuestos incluidos. Si el importe excede esta suma, el cliente tiene la posibilidad de contactar nuestro servicio de atención al cliente para utilizar otra forma de pago.
El Cliente debe validar definitivamente e irrevocablemente su pedido de la siguiente forma:
- Validar su dirección, el producto pedido y el precio total. Proporcionará el número de su tarjeta de crédito con su fecha de caducidad.
- Validar su pedido haciendo clic en el icono “validar”.
- Con esta validación que vale como firma, el cliente se compromete irrevocablemente.
6.4 - A fin de garantizar la seguridad de los pagos, el sitio web Alfredandsisters.com utiliza el servicio de pago seguro Paybox. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (los 16 dígitos del número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el criptograma visual), se transmiten encriptados directamente a nuestro servidor bancario Paybox sin transitar por los soportes físicos del servidor del sitio Web Alfredandsisters.com.
Una vez el confirmado el pedido, la solicitud de pago está encaminada en tiempo real en el procesador de pagos seguros Paybox. El procesador solicita la autorización de la red bancaria y expide un certificado electrónico.
6.5 - Para cualquier pago realizado por tarjeta de crédito a través del sitio web Alfredandsisters.com, el certificado electrónico expedido por el gestor de pago valdrá como prueba del importe y de fecha de transacción, según del código civil Español.
A ese respeto, fecha y hora darán fe entre ambos partes.
En cualquier caso, la validación del pedido, vale como firma y aceptación tácita de todas las operaciones efectuadas en el sitio web.

ARTÍCULO 7 - FACTURACIÓN

La sociedad Créations Alfred and Sisters enviará al Cliente, una factura del objeto de su pedido por correo electrónico, sobre su solicitud.

ARTÍCULO 8 - DATOS PERSONALES

Durante el procesamiento del pedido, es posible que se recojan algunos datos personales, con el fin de garantizar un buen control del fin de entrega, para mejorar la calidad del servicio, para comunicar eventualmente al cliente la informacion referente a las ofertas excepcionales susceptibles de interesarle o para responder del mejor modo posible a sus expectativas. El cliente reconoce haber sido informado de lo previo. De acuerdo con la ley, el cliente dispone de un derecho de acceso y de rectificación de aquellos datos de su incumbencia.
Este procesamiento informático establecido por la Sociedad Alfred and Sisters ha sido objeto de una declaración regular ante la CNIL (Comisión nacional francesa de informática y libertades).

ARTÍCULO 9 - GARANTÍAS COMERCIALES

9.1 - La Sociedad Alfred and Sisters garantiza la protección del cliente contra los defectos evidentes o los errores de empaquetado siempre que se notifiquen estos defectos o errores por carta certificada con acuse de recibo, (o en el caso de venta fuera de España, por fax o telex), en un plazo de 7 días desde la entrega. Se reembolsará o se cambiará el producto.
9.2 - En caso de defecto aparente, el cliente tendrá que devolver los productos para que sean examinados, enviándoles a la dirección anteriormente indicada, tras haber recibido previamente un aviso de devolución de parte del Servicio al cliente, firmado por la Sociedad Alfred and Sisters. En el caso de que el cliente devuelva productos por cualquier razón sin tener el aviso de devolución firmado por la Sociedad Alfred and Sisters la dicha sociedad se reserva el derecho de no aceptar los productos.
La recepción de los productos por Alfred and Sisters no construirá admisión de su responsabilidad.
En el caso de que la Sociedad Alfred and Sisters reconozca el defecto existente, el cliente tendrá la posibilidad de cambiar su producto o de obtener su reembolso total.
9.3 - En caso de intercambio de un producto defectuoso o en caso de un error de empaquetado, los gastos de envió serán a cargo de la Sociedad Alfred and Sisters, salvo acuerdo en contrario de las partes.
9.4 - En caso de reembolso del producto, el pago se realizará por tarjeta de crédito o por cheque, según la forma de pago utilizada por el cliente al efectuar su pedido.
9.5 - La Sociedad Alfred and Sisters no puede considerarse responsable de las condiciones para la conexión al sitio Alfredandsisters.com, de una interrupción, de una ruptura de la disponibilidad del servicio, de cualquier intrusión externa o de la presencia de virus informático.
En consecuencia, la responsabilidad de la Sociedad Alfred and Sisters no podrá verse comprometida por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet y totalmente ajeno a las diligencias y precauciones adoptadas por sí misma.
9.6 - La Sociedad Alfred and Sisters no será responsable de los daños indirectos ocasionados por las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de cambio, daños o gastos que pudieran derivarse de la compra de productos.
9.7 - Sin perjuicio de lo anterior o de lo que sigue, no se podrá exigir responsabilidad de la Sociedad Alfred and Sisters en caso de agotamiento o de indisponibilidad del producto, en caso de una fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendios y de cualquier acontecimiento ajeno a la Sociedad Alfred and Sisters.
9.8 - En cualquier caso, la garantía de Sociedad Alfred and Sisters no podrá ser superior al importe del valor original de los productos cuando la responsabilidad entró en juego.

ARTÍCULO 10 - RETRACTACIÓN

El cliente tiene un plazo de retractación de siete días a partir de la entrega de su pedido para solicitar el cambio o el reembolso del producto sin usar. Excepto caso de defecto o de vicio que afectaría el producto, los gastos de vuelta corren a cargo del cliente.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y enviado a la dirección más abajo:
Alfred and Sisters
Servicio de devolución
Av. Letxumborro, 96-Pabellón 3
20305 IRUN- España
hello@alfredandsisters.com
T +34 943 11 88 54
Si el cliente quiere intercambiar con un otro producto, y que el artículo de sustitución se encuentra disponible, Alfred and Sisters lo enviará al cliente, una vez el artículo sustituido recibido y los gastos de envió pagados.
Los gastos de envío del producto de sustitución también corren a cargo del cliente.
El reembolso del producto se realizará por crédito, según la forma de pago utilizada por el cliente al efectuar su pedido en línea.

ARTÍCULO 11 - CAMBIOS-DEVOLUCIONES

El cliente puede devolver un artículo por alguna de las siguientes razones abajo indicadas:
- Caso 1: El contenido recibido no coincide con la descripción del producto pedido en línea (por ejemplo, el color, las dimensiones, modelos diferentes…), o es defectuoso.
En el primer caso, el cliente tiene derecho a realizar un cambio.
- Caso 2: El contenido recibido corresponde al pedido en línea, no es defectuoso, sin embrago el cliente lo quiere devolver.
En este segundo caso, el cliente tiene derecho a intercambiar el producto o puede obtener su reembolso. (Artículo defectuoso o que no corresponde al pedido en línea).
El cliente tiene un plazo de retractación de siete días a partir de la entrega de su pedido para enviar su solicitud por correo electrónico a info@alfredandsisters.com especificando el motivo de su devolución (caso 1 o caso 2), y estipulando la referencia del artículo que desea a cambio.
Alfred and Sisters examinará la solicitud del Cliente y le contactará por correo electrónico.
El cliente podrá devolver el producto, únicamente una vez tenga la respuesta de Alfred and Sisters. Deberá añadir obligatoriamente la copia de la respuesta del email de Alfred and Sisters a su solicitud de devolución del producto, con un pago por cheque o por transferencia bancaria en el caso de un intercambio por un artículo de importe superior, o si el cliente debe hacerse cargo los gastos de envió.
El paquete objeto de devolución deberá enviarse por envío express certificado (Envialia ,Fedex, UPS, DHL etc...). El artículo de sustitución se enviará a través de Envialia.
En el caso de un intercambio, el importe de cualquier nuevo pedido tiene que ser igual o superior al pedido anterior.
Nota importante:
Toda mercancía debe ser devuelta en su estado original. Un artículo devuelto estropeado, lavado o usado no será aceptado
Las devoluciones referentes a artículos sin defectos y conformes al pedido en línea corren a cargo del cliente al igual que los gastos de reenvió del artículo intercambiado.
Todos los gastos se basarán sobre la tarifa de Envialia, acuerdo concluido entre Alfred and Sisters y los servicios de correos postales Envialia.
Si el artículo no es conforme al pedido o es defectuoso, Alfred and Sisters reembolsará los gastos de envío de vuelta y el reenvío del nuevo artículo correrá a su cargo.
En caso del reembolso:
Si el cliente desea ser reembolsado en el caso de un artículo defectuoso o no conforme al pedido en línea, esta solicitud tiene que ser estipulada en el email de solicitud de devolución del producto. El reembolso será realizado a la recepción del artículo devuelto, tras un examen de la solicitud, por medio del abono del importe de la compra en la cuenta de su tarjeta de crédito.

ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y COMPETENCIA

Todos los elementos visuales o de la tecnología subyacente están protegidos por los derechos de autor, de marcas o patentes.
Son la propiedad exclusiva de Alfredandsisters.com

ARTÍCULO 13 - IDIOMA - LITIGIOS

Salvo disposición contraria de orden público, la competencia es atribuida a las jurisdicciones de la ciudad de Madrid.